服务员工作管理规章制度模板  服务员工作管理规章制度模板（7篇）  相关的工作管理制度到底是怎么制定的呢?在充满活力，日益开放的今天，制度起到的作用越来越大，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。下面是小编给大家整理的服务员工作管理规章制度模板，仅供参考希望能帮助到大家。  服务员工作管理规章制度模板篇1  1、根据局办公室安排，落实好餐桌。  2、...

夜场人员管理制度夜场人员管理制度  夜场人员管理制度篇1  营销员行为规范条例  一. 严格遵守上下班时间，夏天为晚7：30分，冬天晚7：00正。  二. 上下班必须使用员工通道，严禁穿越大厅和乘坐客用电梯。  三. 上班前必须自觉签到买卡，配合管理人员做好登记工作。  四. 上班过程中严禁在客用通道中闲逛，以及乱扔果皮，垃圾。 ...

客房服务员规章制度1、遵守本饭店《员工手册》和其他规章制度。2、主动、热情、礼貌、耐心、细致、周到的为宾客服务，不做有损宾客利益和部门声誉的事。3、熟知饭店和本部门的主要服务项目，能随机应答宾客的有关问题。4、爱护饭店的一切工作用具，定期保养，不得损坏公物；在保证工作质量的前提下，节约各类材料、用剂，降低费用，延长设备寿命。宾馆服务员管理制度5、各级管理人员须做到尽心尽职，现场督导，严于律己，做员...

酒店客房部管理制度一、房务部规章制度“宾客至上、服务第一”是我们的服务宗旨：客人永远是对的,是我们的座右铭.对此,每一个前台人员务必深刻、领会、贯彻到一言一行中去.酒店业是服务行业,我们要发扬中国传统的礼节和好客之道,树立服务光荣的思想,加强,竭力提供高效、准确、礼貌的服务,这宾客创一个“宾至如归”的境界.1仪表、仪态：一本部门员工以站立姿势服务,总台夜班员工十二点以后方坐,但若有客人前来,当即起...

酒店治安管理制度强化全员安全管理，确保酒店安全。执行程序：1、前厅部治安管理（1）酒店时为社会公众提供各种服务的公共场所，欢迎四面八方客人光临，为防止不法分子混入其中，门的迎宾员要提高安全意识，善于识别不良分子，确保酒店入口处安全有序。（2）总如接待要做到“三清三核对”三清即：字迹清，登记项目清，证件查验清，三核对即证件照片与客人本人是否相符，登记年龄、证件和客人年龄是否相符，证件印章、证件期限是...

酒吧服务员规章制度【篇一：酒吧服务员基本规章制度】 楼面服务员管理制度 1．敬业爱业，服从领导安排。  2．待客热情，语气温和，礼貌待人，处事礼貌谨慎。  3．工作勤快，服务标准，规范化，尊重领导，主要打招呼。  4．准时上、下班，不得打私人电话（工作时间）不准会客，不做和工作无关事物。  5．要有良好卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑，烟头及杂物。 ...

餐饮服务规章制度守则当你需要制定某种制度,对于制度的参考因素还不够了解,可以思考自身职业的发展需求。那么,我们该怎么拟定制度呢?下面是由作者给大家带来的餐饮服务规章制度守则7篇，让我们一起来看看！餐饮服务规章制度守则篇1一、奖励制度1、工作积极，团结同事。2、员工过生日时，酒店为其赠送礼品。3、工作能力优秀，不迟到，不早退，无旷工。4、礼貌、热情、周到的服务，经常得到客人的好评。5、所管理的器具、...

足疗前厅接待规章制度(通用3篇)【篇1】足疗前厅接待规章制度竭诚为您提供优质文档/双击可除足疗师上钟规章制度【篇2】足疗前厅接待规章制度足疗店规章制度范本1、不得迟到或早退.（迟到或早退每一分钟罚一元，超过一小时以上按旷工处理）。2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐，佩带好工牌。（10元）3、女技师上钟前必须化淡妆，不留长指甲，不涂有指甲油，不带戒指，男技师必须保持形象整洁。违者10-20元...

酒店安全管理制度与应急预案酒店消防安全管理工作是酒店经营、服务、效益的基本提前和重要保障。NO.1火灾的预防与处理措施1、导致火灾原因分析吸烟、电路或电器故障、大量使用易燃材料、客人将易燃易爆物品带入客房、消防设施配备不足。2、预防火灾发生的措施(1) 配备完善的消防设备和器材：报警器、灭火器材、防火设施(2) 制定严格的火灾预防措施：醒目的对客提示；客房服务员进房服务时，应注意检查及时清理楼层和...

酒店客房服务员岗位职责说明书7篇酒店客房服务员岗位职责说明书  (1)                                             ...

酒店委托代办服务管理制度委托代办工作是为了方便住客而设立的一个服务项目，其主要任务是代客订购机票，代购或代邮物品，办理宾客所需要协助办理的事宜等。1、代购机票（1）接受客人订票时必须问清楚并登记好住客的姓名（全称），房号，需要订的效能工具类别、所乘日期、班次、时间等。（2）确定了上述内容后，要及时与航空售票处联系。若客人所订时间的机票已售完，或没有客人要求的班次而有另外的班次，要及时征询客人的意见...

会所服务部管理规章制度1、开会手机振动、无声，如有客户打电话定房，经领导同意后出去接电话，违者罚30元。2、每天01：00班后会，将当晚包间的客人电话上报，无号码或假号码者一律30元。3、每日19：00开会时记录开会内容，违者罚30元。4、每日18：00点名时检查仪容仪表，并进行礼貌用语培训，做不好者留下一直做，仪容仪表不合格者罚30元。5、每周五全体服务员五点到岗进行酒水价格知识考核，错3次...

酒店客房安全知识_酒店客房安全管理客房安全是客房工作的一项十分重要的内容。安全工作的目的是保证客人人身安全、财产安全。以下是由店铺整理关于酒店客房安全知识的内容，希望大家喜欢!酒店客房安全知识一、客房安全管理的特点客房安全管理工作贯穿于客房接待服务过程的始终，是一项复杂、持久、专业性很强的工作，没有安全，一切服务和生产就无从谈起。同其它行业比较，客房安全管理主要有以下特点：1、不安全因素较多。烟火...

酒店前台工作规章制度酒店前是酒店的形象代表，那么酒店前台的工作规章制度又有什么呢?1. 上班时间要明确应该做什么不应该做什么，不准做与工作无关的事。2. 服务态度要好，清楚掌握好客房的房态，学会灵活推销。(双多单少，多推销双人房。)3. 对自己的工作要负责，工作态度要认真。4. 不能拿酒店的物品私用或带回家。5. 节假日不能休息，不能在前台吃东西，工作期间不能擅自走动、不能大声喧哗、上班不能上网听...

客房部安全管理制度一、为了搞好客房安全工作，客房部建立以下安全制度；1. 入住验证制度：无论国内或国外的客人，凡入住酒店必须持本人有效的身份证、回乡证、护照、通行证等证件入住。入住验证由总台负责；在设楼层服务台的酒店，楼层服务员负责查验总服务台签发的客人入住通知单，核对无误后方可引领客人进房；2.来访登记制度：为维护酒店的治安秩序，保障客人的安全，楼层服务台设来访登记岗；3.跟房检查制度：凡客人退...

酒店保安管理制度酒店保安管理制度1一、保安人员工作准则： 1、值班期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手，手插裤兜，打闹。 2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，同时遵守打卡制度。 3、严格遵守交接班制度(下一班未接班时，当班人员不准离岗)交班时值班室内的卫生必须是干净的。 4、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。 5、接触客人要有礼貌，并注意语气态度。 6、处理问题时，力求...

酒店服务员工作内容导语：时间不知不觉，我们后知后觉，辛苦的工作已经告一段落了，回顾这段时间的工作，在取得成绩的同时，我们也到了工作中的不足和问题，该好好写一份工作总结，分析一下过去这段时间的工作了。我们该怎么去写工作总结呢？以下是店铺整理的酒店服务员工作内容（精选5篇），希望对大家有所帮助。酒店服务员工作内容 篇11、执行客房部经理的工作指令，向其负责和报告工作。2、了解当天住客情况，掌握当天客...

酒店前台规章制度酒店前台规章制度目的：为确保酒店前台的运营顺畅、服务质量提高，保证员工和客人的权益和利益，制定本规章制度。范围：本规章制度适用于酒店前台所有员工。制度制定程序：本规章制度由酒店管理人员草拟，并提交酒店领导审核。在领导批准后，制度正式发布并实施。法律法规及公司内部政策规定：1. 《劳动合同法》2. 《劳动法》3. 《劳动保障监察条例》4. 《行政管理法》5. 公司内部劳动管理制度各项...

餐厅服务员管理制度3篇 餐厅服务员管理制度1  一、餐厅服务员岗位职责  1、及时了解当天的餐桌预订情况及餐厅服务任务单，并落实安排好餐桌  2、接受客人的临时订座。  3、负责来餐厅用餐客人的带位和迎送接待工作。  4、仪容整洁，不擅离岗位。  5、根据不同对象的客人，合理安排他们喜欢的餐位。  6、解答客人提出的有关饮食、饭...

接待服务流程与规范散客接待服务流程与规范流程名称散客接待服务流程与规范文件受控状态文件管理部门服务程序服务规范1．欢迎客人(1)客人进店后，接待员面带微笑地向客人致意问候.获悉客人要住店后,应询问客人有无预订（2)若客人有预订，询问客人姓名，出预订单；复述客人的预订房间、数量、离店时间并与客人核实有无变更（3）若客人没有预订，问清客人所需房间类型及有无特殊要求，对于第一次光临酒店的客人,要主动将...

酒店客人管理制度4篇第1篇j酒店客人延期退房管理制度第2篇酒店客人接待管理制度第3篇某酒店客人接待管理制度第4篇酒店客人接待管理制度（3）【第1篇】j酒店客人延期退房管理制度第一条酒店客人退房时间规定为中午12:00之前。第二条延迟退房时间以超过1、5小时(即13:00)开始计,通常延迟退房时间至晚上6时前应加收半晚房租,延至晚上6时后退房应加收全晚房租。第三条如客人因故要求延迟退房时间又要求免收...

酒店客房服务标准要求,1篇酒店客房服务标准要求1    一、住客迎接程序    程序标准    了解客情    1、根据总台的通知单,尽可能详细地了解客情;    2、做到“七知、三了解”:知接待单位、人数、国籍、身份、生活特点、接待标准、健康状况;了解客人到(离)店时间、了解车、船、航班时间、了解...

洗浴会所员工管理制度洗浴会所员工管理制度  洗浴会所员工管理规定  一、服务态度标准  1、礼貌：这是员工对顾客和同事最基本的态度，任何时候应使用礼貌用语，“请”字当头，“谢”字随口。  2、友善：“微笑”迎接顾客，与同事友善相处。  3、热情：尽可能为顾客提供方便，周到热忱。  4、耐心：对顾客的要求应认真、耐心地聆听，百问不厌、百事不...

餐馆员工管理制度范文1、遵守考勤制度，上岗前检查个人仪容仪表，以饱满精神状态投入工作。2、了解例会内容，及当天工作安排，熟记当天菜品酒水供应情况，急推、沽清与特菜品等。3、餐前检查各区域的设施、照明系统，餐桌、餐椅是否损坏，硬件设施是否运转正常。4、值早班人员按单中数量领用补充本区域低值易耗品，以备开餐使用。5、餐前整理检查本区域台面、餐具等卫生，并按标准把餐具摆放整齐。6、按照所定工作岗位，面...

茶楼员工管理制度茶楼员工管理制度在我们平凡的日常里，制度起到的作用越来越大，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。你所接触过的制度都是什么样子的呢？下面是店铺为大家整理的茶楼员工管理制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。茶楼员工管理制度1一、道德及职业素质1、遵守茶楼规章制度，凡事服从管理，顾全大局，以茶楼利益为为最高利益。2、以“做好...

酒店上班时间规章制度XX酒店上下班制度XX酒店员工上下班制度为规范酒店员工日常工作、生活行为，养成良好的行为习惯，形成良好的精神面貌，树立良好的员工形象，特制定本制度，希望员工认真严格遵守。一、上班1、酒店员工必须严格遵守上下班的时间标准（上午8:00～12:00，下午2:30～6:30），自觉做到不迟到、不早退、不旷工。2、超过上班时间5分钟以上者，视为迟到，提前10分钟以上下班者，视为早退，迟...

酒店服务员的工作流程（10篇）  工作流程是指工作事项的活动流向顺序。工作流程包括实际工作过程中的工作环节、步骤和程序。工作流程中的组织系统中各项工作之间的逻辑关系，是一种动态关系。以下内容是本店铺为您带来的10篇《酒店服务员的工作流程》，希望能够对困扰您的问题有一定的启迪作用。  酒店服务员的工作流程 篇一  1、早上员工上班在9：00前（换好工装，整理仪容仪表）签...

酒店前台收银管理制度本文是关于酒店前台收银管理制度，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。  酒店前台收银管理制度要怎么制定呢?下面整理了酒店前台收银管理制度范本，欢迎阅读参考!  酒店前台收银管理制度一  1、准确、快速地做好收银结算工作。严格按照各项操作规程办事，在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度，对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止和揭发，起到有效的监督作用。...

关于餐饮员工管理规章制度条例（10篇）关于餐饮员工管理规章制度条例（10篇）  面对餐饮员工的管理，制定什么样的制度才是有效的呢在快速变化和不断变革的今天，制度对人们来说越来越重要，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。下面是小编给大家整理的餐饮员工管理规章制度条例，仅供参考希望能帮助到大家。     餐饮员工管理规章制度条例篇1   为了培养餐饮员工...

餐饮员工管理制度（最新10篇）宾馆服务员管理制度餐饮员工管理制度 篇一    快餐厅规章制度     1、一切行动按照中心指示执行，服从餐厅经理领导。     2、餐厅员工在上班时间内工作衣服必须整洁，佩戴胸牌、健康证。     3、任何员工不得以任何理由收取现金，上班带包不准进入餐厅，各组所用的餐具、用具、原料以及剩...