景德镇陶瓷大学市场营销专业2019-2020学年第一学期商务礼仪期末复习题1. 女士一套套裙的全部彩不要超过两种。 [判断题] *对(正确答案)错2. 礼节是一种行为规范，而礼仪则是这种行为规范的具体表现形式。 [判断题] *对错(正确答案)3. 戒指戴在食指上表示自己还没有男朋友。 [判断题] *对(正确答案)错4. 上下级握手，下级要先伸手，以示尊重。 [判断题] *对错(正确答案)5. 为...

化妆品行业销售当中所遇到的27个问题Q1 这种包装我不喜欢 答:了解不喜欢的原因，介绍包装的特，如独特的HDPE包装，可以耐酸碱，耐日照，可以维持产品的新鲜度，肯定包装的特，并感谢顾客的建议，再强调产品品质跟效果。 Q2 从未听过这个品牌, 答:先表示认同，再介绍品牌的历史与广告宣传方式，告诉顾客专业线的产品通常会上一些专业的杂志，并拿出杂志给顾客看，先告诉她专业性产品的特是量身定做，并举实...

2013年上半年国家统考试卷分析（秘书B五级理论）　人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职    业：秘书等    级：国家职业资格初级卷 册 一：职业道德        理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2...

曲直尽在情景中2009年5月国家职业资格考试秘书三级试卷情景录像题共有两题。这里解读的是第一题。题目要求根据录像中反映的宏远公司总经理助理高叶工作时的情景，指出其工作环境与工作行为至少15处正确与错误的地方。每处2分，共30分。一、情景叙述人物：宏远公司总经理助理高叶、秘书钟苗、总经理王某、生产部经理李某，内蒙古英雄公司经理关勇，市速递公司某员工。地点：宏远公司场景一：宏远公司秘书办公室宏远公司秘...

★开头语：1.亲~~商品的质量我说的天花乱坠也没有用，相信你拿到了就知道了，如果不满意我可以免费退货。2.亲~~您好，价格修改好了，请你先核对再支付，谢谢！3.亲~~欢迎光临小店！请问有什么可以帮助您？4.亲~~非常感谢您对我店铺的惠顾!您的热情诚恳让我感动，我们今天就安排发货，请您注意查收，不要忘记给我评价哦，您的鼓励我很看重，是我前进的动力! 5.亲~~您好，宝贝们已经发出去了，请放心吧，有什...

淘宝店铺卖家常用语作为淘宝店铺的卖家，每天都要面对不少新手买家和挑剔的MM客户，千篇一律的问题我们每天都得回复上千次。一开始不懂得怎样与淘宝买家交流而错失去了许多生意的缘故，所以整理了一些作为卖家的一些常用礼貌用语，以致客户来了不会再捉襟见肘了呵呵，以下我为大家献上一些最实用淘宝店铺卖家常用语，希望大家用得着。开门问候语：您好!请问有什么可以为您效劳吗?您好!~欢迎光临xxxxxxxxxx店~希望...

门店二维码支付功能解决方案第一部分：明确门店安装在线支付的目的    当前目的：建设门店二维码在线支付系统给客人带来更方便的购买体验，仅作为除现金收款、POS机刷卡等收款方式外的新型收款方式，目的是在于解决部分客人的在线支付需求。    长线目的：在满足客人支付需求的同时，为公司整个O2O发展战略累积一定的基础资源。第二部分：当前公司情况分析  &...

见有人写给大学生对酒店认识的误区基本同意本人在补充下优点：1，有统一制服不用自己操心每天的服装连鞋子都统一而且有专人给你洗制服省了买衣服的一些钱也偷点洗制服的懒2 比较稳定竞争不大不至于太辛苦中央空调一晚上多少钱3 酒店氛围特别是五星酒店能让男的成绅士女的成淑女至少表面4 见得多，特别是一线工作的员工笨的也变聪明5 如果女孩子想吊金龟婿或者个老公出国相对机会多些注意不要被骗就是了还是有真情真爱的...

*月份宾客意见汇总分析G.S.M岗位（02.01-02.28）共收集宾客有效意见46条；其中关于硬件设施13条，服务质量11条，综合因素12条，产品因素10条；本月无宾客抱怨，建设性意见46条。宾客意见分析：●硬件设施：智能手机、平板电脑使用WIFI无线网络，酒店无法支持客房无线上网，希望短期配套无线路由器解决此问题；17F 以下房间没有淋浴，国外客人较为喜欢淋浴，感觉较卫生；●服务质量：酒店客房...

2021年酒店宴会厅实习报告范文（通用3篇） 酒店宴会厅实习报告1  一、实习目的  本次认知实习主要是为了让我对所学的专业知识及其在实际中的应用有一定的感性认识，从而帮助我将酒店管理课堂上所学的理论知识与实践经验相结合，为日后课程的学习打下良好的基础，更有利于对专业基础和专业课的学习、理解和掌握。增加对酒店行业的了解和对理论知识的认知和深层理解。  二、实习单位&n...

《前厅客房服务与管理》模拟试题3套及答案《前厅客房服务与管理》模拟试题一一、判断题(本大题共10小题，每小题1分，共10分，每小题对的打√，错的打×，并填在框内）题号答案1．前厅部是负责接代和登记住宿的地方，不必要建立住宿客人的档案。2．饭店大厅适宜温度夏季为２２℃～２４℃，冬季为２０℃～２６℃．现代饭店普遍使用了冷气装置或中央空调，使温度得到了有效控制。3．高素质的前厅员工是创造前厅气氛最积极的...

                                崇武（酒）（工）（2017）0511号                   ...

虚拟网络电话与交换机比较，交换机优点为：1：交换机自己比较好维护、（如果出现故障机务员可以在第一时间到达维修现场，无论是系统故障、还是硬件故障都可以在第一时间维修完成，不会因为第三方原因造成通讯中断，很好的体现了酒店人性话服务）2：具有弹性编号的功能、（可以任意改变电话号码及电话号码长度）3：可以设呼、（比如我把某一部分房间建立一个组，设定一个组号，一旦有紧急情况，只要拨打一个组号所有的房间都震...

初一叙事作文600字：欢庆肉孜节盼星星，盼月亮，终于盼来了我们回族最盛大的节日——开斋节。开斋节要过三天，第一天天刚蒙蒙亮，家家户户就热闹起来了。首先开始打扫卫生，将屋里屋外收拾得一干二净，今年我家的这项工作由我和负责。对了，不但要将家里收拾干净，还要收拾自己呢!那就是洗大净——我们回族人特殊的洗藻方式。八点左右，穿戴一新的回族男人们便一齐向清真寺走去，女人们2022年开斋节是哪一天是几月几号...

八岁一个人去旅行阅读答案【篇一：2015年中考模拟语文试卷答案】语文试卷答案 2．（2分）a 3．（8分）（1）冷露无声湿桂花  （2）沉舟侧畔千帆过（3）自缘身在最高层（4）赢得生前身后名  （5）瀚海阑干百丈冰  （6）玉盘珍羞直万钱（7）萧鼓追随春社近（8）落霞与孤鹜齐飞 4．（2分）（1）“隆重”调到“举行”前。（2）“增强”改为“提升”或“提高”。 5.（5...

投资小生意开个缝补店缝补补也赚钱开个缝补店缝补补也赚钱别人不愿意做的一些边角料的活儿，可能就是一门小生意。捡来的生意在深圳，很多人把这些提供改裤脚、换拉链的小店叫做缝补店。在华强北的嘉华服饰批发市场里经营着这种缝补店的陈小，在谈及她的小铺子时高兴地说：只要手艺好，又有耐心，这样的活很容易做的。陈小是广东潮州人，在来深圳之前，她曾经在家乡的一家制衣厂干了10年，掌握了熟练的缝纫技术。去年11月，...

《北京故宫》的作文怎么写(精选10篇) 《北京故宫》的作文怎么写篇1  今天我们六年级到故宫参观游览。游玩过后我深有感触。  听导游说，故宫旧称紫禁城。是明清两代皇宫，中国现存最大最完整的古建筑。1988年被联合国教科文组织列为“世界文化遗产”。故宫占地72万平方米，屋宇9999间半，建筑面积15.5万平方米为一长方形城池，四角矗立、风格绮丽的角楼，墙外有宽52米的护城河环绕...

企业人员管理规章制度在我们平凡的日常里,制度的使用频率呈上升趋势,制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的进展,对社会公共秩序的维护,有着特别紧要的作用。下面是由我给大家带来的关于企业人员管理规章制度范本5篇，让我们一起来看看!企业人员管理规章制度篇1一、按时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。公司人事管理制度二、听从上级指挥，如有不同看法，应动听相告或以书面陈述，一经上级主管计划，应...

酒桌上的副陪敬酒词副陪的敬酒词比较简单，可以精彩，但不能冗长，尤其注意不要盖过主陪的风头。酒桌上的副陪，是除了主陪和主宾以外，另外一个重要的角。副陪与主陪的关系很紧密，一般来说有三种。第一种，跟主陪是一个主体，具有共同身份的。比如，两个人是一个单位，董事长是主陪，总经理是副陪；两个人是一个家族，哥哥是主陪，弟弟是副陪，等等。第二种，主陪邀请来专门做陪客的。一般是跟主陪比较熟悉，具有一定身份、一定...

公司发展越来越好的词祝福大酒店越来越好的词祝福大酒店蓬勃发展、欣欣向荣。祝愿大酒店蒸蒸日上，茁壮成长。祝福大酒店业绩大获成功，充满繁荣。祝愿大酒店赢取口碑，吸引更多客源。祝大酒店各项事业取得更高成就，引领行业发展。祝愿大酒店蓬勃发展，成为业界翘楚。祝愿大酒店每一天都充满喜悦与成功的收获。祝愿大酒店驶向更美好的明天，迈向辉煌的未来。祝大酒店团队精诚合作，共同实现更大目标。祝愿大酒店持续发展，繁荣兴旺...

寓言故事的四字成语寓言故事的四字成语寓言的篇幅短小，其目的是寓事说理。通过讲述故事来达到说理的最终目的，故事情节设置的好坏关系到寓言的未来。下面是有关四字成语的寓言故事，欢迎大家阅读!寓言故事的四字成语：药商竞富有三个从外地来的商人都在同一个集市上卖药材。第一位药材商专门从产地购进货真质优的上等药材，根据进价定售价，差价不大，从不谋取暴利。按理说，这种诚实商人应该先富起来，可他的生意萧条，铺面冷清...

一、高级定制量体方法：（一）、西服1. 围度领围：净领围+1.5~2胸围：过乳高点绕腋下水平测量一周的长度，测量时内垫两指。腹围：过肚子腹高点水平绕一周所得的长度（有肚子）；      水平绕最细位置一周所得长度（无肚子）。测量时内垫两指。腹高点：由肩颈点沿驳口线到腹高点所得的的长度腰围：软尺置于客人腰带下面。（肚子越大，测量时尺子拉的越紧）   ...

秘书学案例分析（一）意外的电话  这天上午公司孙总正在主持召开公司的董事会。公司有规定，在开董事会时会，参加人员一般不接电话，等散了再说。十点左右，公司的大客户李总来电话，他对孙总的秘书于雪说他有急事要与孙总商量。面对这种情况，于雪应该如何处理？现在于雪有这么几种选择：  a、李总，对不起！我们老总正在开会，不能接听电话。  b、李总，实在不凑巧，我们孙总正在参加董事...

退票规则2023退票规则是购买机票或火车票等交通工具时需要注意的重要事项之一。由于各个运营商的退票规则不尽相同，因此在购票前务必了解退款政策，以便在出现紧急情况时有依据地进行调整和更改。2023年，随着全球疫情的消退和旅游业的复苏，人们将更加频繁地使用交通工具进行旅行。因此，退票规则也将成为2023年必须掌握的重要知识之一。针对机票的退票规则，一般可分为四种情况：1.非自愿退票。指因班次调整、机场...

常州恐龙园附近宾馆    常州恐龙园位于江苏省常州市武进区恐龙园路1号，是一座集科普教育、科研研究和娱乐休闲于一体的主题公园。园区内展示了各类逼真的恐龙模型，让游客仿佛置身于远古恐龙时代。对于想要深入了解恐龙历史和生态的游客而言，附近的宾馆提供了便利的住宿条件。    常州恐龙园附近有多家宾馆供游客选择。这些宾馆可根据不同游客的需求提供各式各样的住宿服务。以...

装                      订                    线2014  --2015  学年第2学期  旅游  学院期...

淘宝天猫客服考试试题(客服培训必备)客服基础知识考核1.填空题（分数）1.处理订单必须第一时间看备注，备注包括三个内容是：                      ； 2.付款方式包括：            ...

普通高等学校对口招生考试模拟试卷旅游类专业综合知识试题本试题卷共7大题，道小题，共页。时量150分钟，满分390分。一、单选题（在本题的每一小题的备选答案中，只有一个答案是正确的，本大题共30小题，每小题3分，共90分）1、“Tourism”(旅游)一词最早见于（    ）。A、德国的《国家科学词典》         B、1931年的...

绝密★启封并使用完毕前湖南省2023年普通高等学校对口招生考试旅游类专业综合知识试题本试卷共七大题，共8页。时量150分钟，满分390分。一、单选题（在本题的每一小题的备选答案中，只有一个答案是对的的。本大题共30小题，每小题3分，共90分）1、第二次世界大战后，世界旅游迅速发展的主线因素是A、现代科学技术革命的成功B、相对连续的和平大环境C、国际旅游的范围扩大D、社会闲暇时间的增多2、中国开展旅...

2022年湖南省跨地区普通高等学校对口招生一轮联考旅游类专业综合知识试题参考答案一、单选题（本大题共30小题，每小题3分，共90分）题号12345678910答案ADDBADCAAC题号11121314151617181920答案DCBBBBDDCB题号21222324252627湖南 旅游282930答案DBDADDBADC二、多选题（本大题共10小题，每小题4分，共40分）题号31323334...