一、活动背景中秋节，是我国传统的重要节日，象征着团圆、和谐与美好。为弘扬中华民族优秀传统文化，营造温馨和谐的节日氛围，提高收费站的文明服务水平，提升司乘人员的出行体验，特制定本活动方案。二、活动主题“月满中秋，情满旅途，温馨服务，畅行高速”三、活动时间2023年9月15日至9月18日四、活动地点收费站各服务区、收费广场五、活动内容1. 中秋特文化展示（1）布置中秋主题氛围，如悬挂灯笼、摆放中秋装...

春节高速路口堵车情况汇报春节期间，高速公路交通压力大，车流量增加，导致路口堵车情况严重。据统计数据显示，春节期间高速路口堵车情况比平时增加了近50%，给司乘人员出行带来了诸多不便。首先，春节期间是我国传统的重要节日，人们纷纷外出走亲访友，导致高速公路车流量大幅增加。特别是在春节前后的几天，高速公路上车辆密度达到了平时的数倍，交通拥堵现象十分严重。许多司乘人员不得不在高速路口排队等待，耽误了宝贵的时...

奉献高速  无怨无悔      ——汝阳服务区经理ⅩⅩ感人事迹在河南高速公路服务区管理队伍中，有一名普普通通的女服务区经理，她投身高速公路事业16年，以高度的责任感和使命感、以顽强的意志和无私奉献的精神,辗转于洛阳、信阳、禹州、鄢陵、汝阳各地，坚守、拼搏、战斗在服务区工作第一线，无论在什么岗位，她都做到“最好”来履行着自己的承诺。她忠于职守、爱岗敬业、真诚...

电话服务规范标准一、电话客服工作职责1、坚持24小时在岗，提供电话服务；2、提供电话服务时，要热情周到、用语文明，使用普通话；3、值班人员应熟悉业务知识，掌握实时路况，耐心、准确地提供路况信息服务；4、解答的，实行“首问负责制”；5、接听，要问明情况，做好记录。二、电话服务基本规范1、来电振铃在第二声—第五声接听，（不得超过六声，不在一声后接听，给人的感觉比较突兀），拿起电话应清晰...

高速收费站收费员的个人年终工作总结高速收费站收费员的个人年终工作总结（精选12篇）时间过得非常快，一眨眼，一年就过去了，回顾这一年的工作历程，一定经历了许多，也收获了许多吧，好好的总结下自己这一年的工作，让来年少走弯路吧！相信写年终总结是一个让许多人都头痛的问题，下面是小编为大家整理的高速收费站收费员的个人年终工作总结（精选12篇），欢迎阅读与收藏。高速收费站收费员的个人年终工作总结1我通过今年高...

高速公路演讲稿高速公路演讲稿1尊敬的各位领导、亲爱的同事们：你们好!望着宽敞平坦，蜿蜒于肥田沃野间的一条条高速公路；望着造型美观、庄严神圣的工作站；望着周围和我一样青春活泼、热爱生活的同事，我的心情澎湃万千，忍不住引吭高歌，高速公路我们的光荣!我们的骄傲!勤劳智慧的交通人用战天斗地的豪情，坚忍不拔的意志，呕心沥血的拼搏，为祖国交通史树起了一座座丰碑，谱写了一篇篇美丽动人的篇章。我作为一名高速公路收...

鸡米花头像图片显示红旗高速公路收费站送清凉的新闻稿“他们真的非常贴心，让我们在炎炎夏日感受到了一缕缕的清凉。”司机师傅不由地竖起了大拇指。七月骄阳如焰，气温持续走高。x月xx日，某交通集团收费中心所xx服务队开展活动，为坚守在防疫一线的工作人员和过往司乘人员送去清凉。proe5.0安装方法四姑娘山旅游与此同时，志愿者们来到某某收费站，将解暑饮品及防暑药品送到站口防疫人员及过往司乘手中，并向司乘...

你对高速公路收费岗位是如何认识的收费站是高速公路对外的主要窗口，每位收费员的工作态度、工作效率、甚至一言一行、一举一动都直接影响到高速公路的形象，这就要求收费员在平时要加强政治思想和职业道德教育,增强窗口意识，做到爱岗敬业、无私奉献，在具体工作中，就要做到把收费工作和文明服务结合起来，想司乘人员所想，帮司乘人员所需，按章收费,热情服务，用优质服务来感化司乘人员。收费工作是一项既枯燥又乏味的工作,每...

高速公路收费站征收岗位文明服务规范（一）、员工仪表(态)规范1、收费站在站人员以站为单位统一着工装，佩戴工号牌，便、制服不得混穿。2、收费工作人员当班时要着装整齐、作风严谨，做到胸卡、工号牌、监督牌齐全(收费班组)，且佩戴端正。3、着装时，胸牌必须挂在左侧上衣口袋的正上方，下端与口袋顶端压缝线一致。4、收费人员工作期间着装不准围围巾、挽衣袖、卷裤角、披衣敞怀，不准抽烟，不准佩戴墨镜，夜间亭外值勤时...

高速公路收费站收费文明服务规范收费站文明服务标准总则：我站要求全体一线员工100%使用文明手势操和文明用语，坚决贯彻最具亲和力“8颗牙”微笑服务标准。最具亲和力“8颗牙”微笑服务标准亲和力的概念：亲和力是指“在人与人相处所表现的亲近行为的动力水平和能力”、最具亲和力“8颗牙”微笑是指“微笑发自内心，脸上表情亲切自然，目光柔和善良，声音悦耳动听，使人彼此距离易于拉近，让人感觉和蔼可亲”。三国志6攻略...

货运车辆疫情报备制度范文（精选6篇）货运车辆疫情报备制度1当前，疫情防控形势依然严峻，各货运企业、货车司乘人员必须高度重视、认清形势，切实做好疫情防控工作。为加大来海（阳）返海货运车辆疫情防控工作力度，经市委指挥部研究决定如下：一、本地在海（阳）驾驶员（一）定期核酸检测。在海（阳）驾驶员按照疫情防控指挥部要求纳入“应检尽检”重点人管控，定期按要求进行核酸检测，间隔期内全员参加全民核酸检测，属地政...

浅析湖南高速公路芙蓉镇服务区的发展方向作者：***雨落长安泡椒凤爪做法来源：《科学与财富》2020年第09期        摘 要：旅游行业的热潮使得国内市场经济模式也开始发生转变，功能单一的传统高速公路服务区已经满足不了人们对高质量出行的需求。本文通过对湖南高速公路服务区和“高速+旅游”新理念的系统阐述，指出“高速+旅游”新理念于湖南高速公路服务区的优势所...

浅析高速公路收费的服务采菊东篱下悠然见南山的作者随着社会不断进步，经济飞速发展，高速公路已处于飞速发展之中，横贯我国东西南北，已成为人们日常出行的优先选择。而这和高速公路企业规范化的管理、优质的服务有着密不可分的联系。为了同时追求社会效益、经济效益，文明服务已成为高速公路企业文化的核心所在。换句话说，开展文明服务，树立文明窗口形象已成为新时期高速公路日常运营的核心目标、首要前提。以此，不断促进我国...

爱岗敬业高速收费员演讲稿范文5篇爱岗敬业高速收费员演讲稿范文篇1我是一名刚刚从学校毕业、加入高速公路收费员队伍仅仅几十天的年轻小伙，所以自己对业务还很生疏，工作中并没有做出什么轰轰烈烈的业绩。相比，众多同事们，他们长期坚守在平凡的工作岗位上，将自己最温暖、最贴心的微笑奉献给了南来北往的司乘人员，这使我深受感动和教育！其实大家在生活中都有这样一种体会：每一张真挚的笑脸、每一句真诚的语言总能使我们感觉...

高速路收费站交流学习心得八篇篇一世界最丑的建筑为了提高职工的业务水平和综合素养，处领导决定组织开展这次对标学习活动。根据日程安排我有幸来到**高速**收费站进行交流学习。初到**站，心情既激动又忐忑，但是**站的热情和关爱让我很快我就融入了环境。为期十五天的学习时间里，我亲身感受了**高速的方方面面。首先，**高速拥有多年的经验，这里各项规章制度完善，完全做到精细化管理；要求收费发卡无差错，服务零...

高速路收费站交流学习心得八篇篇一为了提高职工的业务水平和综合素养，处领导决定组织开展这次对标学习活动。根据日程安排我有幸来到**高速**收费站进行交流学习。初到**站，心情既激动又忐忑，但是**站的热情和关爱让我很快我就融入了环境。为期十五天的学习时间里，我亲身感受了**高速的方方面面。首先，**高速拥有多年的经验，这里各项规章制度完善，完全做到精细化管理；要求收费发卡无差错，服务零投诉。对待工作...

高速公路新员工工作心得体会范文五篇初一数学下册期中试卷  高速公路新员工工作心得体会范文1  我是一名刚加入高速公路收费员队伍仅仅几十天的年轻姑娘,所以自己对收费业务还是很生疏,工作中并没有做出什么轰动业绩.相比众多同事,他们长期坚守在平凡岗位上,将他们自己温暖贴心的微笑和语言奉献给来自天南地北的司乘人员,这使我受到感动和教育!几天的学习中在班长和老收费员的的悉心教导下,我...

2023高速公路收费员述职报告4篇 1吨等于多少公斤高速公路收费员述职报告1  客户至上是市场经济的一个规律，不管是垄断企业还是非垄断企业，谁能把客户作为服务的中心，谁就能变成优秀企业，谁也就能占领市场。收费站从一定意义上说是地区垄断性服务。虽然是排他性的垄断行业，但是在提供服务过程中依旧要注重服务对象的态度，要不断深化服务意识，提高服务水平，为客户提供优质的服务。而提供优质的服务是我们...

2023年收费站收费员工作总结9篇 收费站收费员工作总结1卡布西游怎么超进化  光阴似箭，岁月如梭。转眼间，作为一名高速公路收费员在新的一年里又工作已半年多了。在这新的半年来，在各级领导和同事的关心和帮助下，我勤奋工作，坚持学习，尽职尽责的完成各项工作任务。在这期间我们组织了新的培训————微笑服务，在培训过程中我逐渐从幼稚肤浅走向成熟睿智，逐步向做一名合格的收费员的目标而努力奋斗。现就...