投诉
携号转网投诉处理探究
携号转网投诉处理探究海贼王人物名字 随着携号转网政策的全面推进,越来越多的用户开始选择通过携号转网的方式更换运营商。但是在实际的使用过程中,还是会遇到一些问题,比如转网失败、转网后号码无法正常使用、运营商误操作导致的余额、套餐等损失等等。这时,用户需要向运营商投诉处理,下面就来探究一下携号转网投诉处理的相关问题。 一、转网失败投诉处理 ...
质量与售后:品牌手机的两个投诉热点
我的拿手菜质量与售后:品牌手机的两个投诉热点作者:暂无来源:《中国质量万里行》 2016年第11期 文/姜子尘 到2016 年10月,中国质量万里行消费投诉平台收到手机投诉8107例。 从整体的数据上来看,今年的投诉量较去年相比而言,整体上还是呈下降的趋势。但是热门品牌手机的投诉量还是呈现增加的趋势,这一数据主要集中在手...
办理ETC,事后发现优惠不一致怎么办?
带千万的成语办理ETC,事后发现优惠不一致怎么办?乔迁之喜短信案例故事办理ETC信用卡被告知在9.5折基础上还能再打8折,后来发现并没有享受此优惠投诉人来电称,2019年8月2日在某银行办理ETC信用卡时,银行工作人员向其宣传该行的ETC费用可以在9.5折的基础上再打8折,但之后投诉人发现其办理的ETC连续5次扣费都仅享受9.5折优惠,与该行工作人员的宣传不符。投诉人致电该行客服,被告知银行工作人...
高速ETC业务考核试卷
高速ETC业务考核试卷一、单项选择题(每题5分,共50分)1.OBU和ETC卡质保期应不少于( )年。 [单选题] *A.5B.3(正确答案)C.6D.102.联网收费通行介质包括 ETC、CPC 卡及( )等。 [单选题] *A.纸质通行劵(正确答案)B. OBUC.电子产品D.PASS卡3.客户办理用户卡遗失登记的服务为( )服务。 [单选题] *A.补卡B. 登记C.挂失(正确答案)D.挂失...
2020超详细 快递公司各种投诉内幕快递知识开店必备
史上最详细张家口景点 快递公司各种投诉内幕天天听大家说运营干货,好像从来没有人系统讲过快递的事情。这么重要的东西居然没人说,那我来说。我知道大家最关心什么,价格和各种快递问题件的处理。今天我就彻底的来说说快递那些事,里面有非常多你闻所未闻的爆料,一定对你有帮助。新手商家如何能谈到较低快递价格大卖家此时不要插嘴!不要说什么快递价格有啥好谈的,不就看你量嘛!快递价格和发货量当然有绝对关系,但是对于刚刚...
地产公司售后服务部工作流程
exelero一、售后服务中心架构…………………………………………… 3二、岗位职责……………………………………………………… 4三、制度汇编(办公制度、培训制度)………………………… 7四、服务中心工作程序……………………………………………13五、现场勘查流程…………………………………………………15六、工程款支付流程………………………………………………16七、零星工程施工协议………………………...
旅游景区投诉处理规范
旅游景区投诉处理规范1 范围本标准规定了旅游景区投诉处理的术语和定义、基本要求、投诉分类、处理程序、工作机制、处理结果应用等内容。本标准适用于XX省旅游景区投诉处理工作。2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T 17242-1998 投诉处理指南LB/T...
杭州互联网法院发布5周年网络服务合同十大典型案例
杭州互联网法院发布5周年网络服务合同十大典型案例我做了一项小实验作文文章属性 ∙【公布机关】杭州互联网法院,杭州互联网法院,杭州互联网法院 ∙【公布日期】2022.08.22 ∙【分 类】其他 正文 网络服务合同纠纷十大典型案例|杭州互联网法院5周年补血的水果之王 平台经济方兴正艾,如何保障互联网新技术新业态新模式在法治轨道上健康有序发展?统一裁判标准、明晰裁判规则,是人民...
移动投诉处理
用户应定期查询交费单据或者话费清单,发现问题应立即向电信企业进行咨询和投诉;同时,可向当地电信用户申诉受理机构进行申诉,也可以向当地电信监管部门或价格主管部门进行举报。用户对短信息服务收费有异议的应该怎么办? 1、用户对于代理收取的费用(如:信息费等)产生异议并拒绝交付,代理方又无法当场提供证据证明其收费无差错的,可先收取该部分争议费用外的其他费用,并应及时将有关情况通知被代理方,...
2015银行结构化面试:如何应对客户投诉
2015银⾏结构化⾯试:如何应对客户投诉深圳那里好玩【背景分析】银⾏业属于第三产业,第三产业的主要属性是服务。客户对我们的信任取决于我们的服务,当我们的服务满⾜不了客户预期时客户就会投诉我们。服务与我们的业绩增长是呈正⽐关系。服务能体现我们的⾃⾝价值和社会价值,所以说优质服务对于服务⾏业来说是⽴于不败之地的根本保证,⽽银⾏的⽹点业务是⾯对客户的第⼀线阵地,服务的重要性就不⾔⽽喻。多长时间换机油【投...
游客满意度调查报告范文大全
神话歌词游客满意度调查报告范文大全游客满意度调查报告1 一、游客满意度总体情况 __年度本景区游客满意度综合指数为77.38,在9个景区中排名第6位。从各旅游要素来看,游客满意度较高的旅游要素是住宿、购物和景区环境;满意度相对较低的旅游要素是餐饮和文化娱乐。 从游客满意度评价较低的因素来看:(1)旅游餐饮的主要问题是餐饮价格不合理、卫生状况差、工作人员效劳态度差...
旅游法规知识-17_真题-无答案(34)
旅游法规知识-17(总分100,考试时间90分钟)一、单项选择题(每题的备选项中,只有1个最符合题意。)1. 2015年5月1日,导游小邓在带团时遭到醉酒游客殴打致伤。如果小邓要向该游客诉讼索赔,他应在______之前提起诉讼,否则将丧失胜诉权。A. 2015年9月30日 B. 2016年4月30日C. 2016年9月30日 &n...
信用卡进件风险反馈流程
信用卡进件风险反馈流程 您好,为了给您提供更加优质、快捷、专业的服务。请致电我行24小时客户:4006695566(免长途费),客服人员会为您提供专业的解答。皇后大道东原唱唯一没有天敌的动物 感谢对招商银行信用卡的支持与关注!申请招行信用卡最主要的条件是年龄在18-60周岁(人士25~60周岁),有一定经济能力且信用记录良好。信用卡申...
2023年个人诚信承诺书
2023年个人诚信承诺书 2023年个人诚信承诺书1 诚实守信是中华民族的优良传统,是做人之本,立德之源。讲究诚信,回归诚信,是当代大学生对优秀传统的继承与发扬。为进一步增强自身的诚信意识,树立大学生的良好形象,使自己成为适应社会主义市场经济需要的诚信人才,我庄严做出如下承诺: 1、学习诚信承诺:学习目的明确,学习态度端正,遵守学习纪律,积极参加自习,不迟到早退,不旷课,按...
基层反映旅游景点物价方面存在的问题及建议
基层反映旅游景点物价方面存在的问题及建议春节期间,在海南三亚发生天价海鲜宰客事件,引起社会广泛关注。旅游景点物价过高、旅游产品质量低下等问题,涉及面较广,社会影响较大,亟需引起重视和关注。一、旅游景区物价存在的问题从目前了解的情况看,旅游景区在景区服务、餐饮、宾馆、娱乐场所和消费市场等方面不同程度地存在一些不容忽视的问题,主要表现在以下方面:一是停车收费混乱。虽然停车场收费是价格主管部门审批的收费...
校园5G移动业务营售活动策划实训报告
校园5G移动业务营售活动策划实训报告昵称大全集转眼间,在金泉路营业厅实习已经块一个月了。在这接近一个月的日子里,我了解到移动营业厅并不只是缴费这么简单,而是移动公司的窗口,在移动公司营业厅前台工作,接触客户多,需要协调的事情多,除了正常的收费、办理业务等工作外,在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等方面也发挥着重要作用。所以,这一个月,我努力熟悉BOSS操作系统下相应业务的办理...
中国移动通信集团公司客户服务标准
中国移动通信集团公司客户服务标准1、总则1.1 为加强中国移动通信集团公司服务质量治理,不断提高整体服务水平,树立良好的企业形象,依照《中华人民共和国电信条例》及《电信服务标准(试行)》,特制定中国移动通信集团公司客户服务标准。1.2 本标准适用于各级移动通信公司(以下简称“各级公司”)。1.3 本标准包括总则、通用服务规则及各项服务质量指标。1.4 本标准是各级公司提供客户服务时,应达到的服务质...
中国移动通信集团公司客户服务标准(XXXX)
中国移动通信集团公司客户服务标准(2011)1、总则1.1为加强中国移动通信集团公司服务质量管理,不断提高整体服务水平,树立良好的企业形象,根据《中华人民共和国电信条例》及《电信服务标准(试行)》,特制定中国移动通信集团公司客户服务标准。1.2本标准适用于各级移动通信公司(以下简称“各级公司”)。造梦西游怎么抓宠物1.3本标准包括总则、通用服务规则及各项服务质量指标。1.4本标准是各级公司提供客户...
2023年初级银行从业资格之初级风险管理通关题库(附带答案)
2023年初级银行从业资格之初级风险管理通关题库(附带答案)单选题(共30题)1、董事会和高级管理层对战略风险管理的结果负有()。A.最终责任B.连带责任C.担保责任D.间接责任【答案】 A2、巴塞尔委员会对市场风险内部模型提出的要求包括( )。A.置信水平采用95%的单尾置信区间B.持有期为10个营业日C.市场风险要素价格的历史观测期至少为半年D.至少每6个月更新一次数据【答案】 B3、下列有关...
经典早安搞笑问候语短句
经典早安搞笑问候语短句 准时向你播报天气预报:今天你将遇到金钱雨,幸福风,友情雾,爱情露,健康云,顺利霜,安全雹,开心闪。 我今天送你五千万:千万要快乐,千万要健康,千万要平安,千万要顺利,千万要随时想着我(或千万要吻我)。 早上好亲爱的,早饭是用昨晚床上的原料做的。 真诚的祝愿带给远方的你,愿你事事顺心,快乐相随 在我心灵的百花园里,采...
金融消费者投诉的特征分析与处置建议
金融消费者投诉的特征分析与处置建议随着银行业务规模和业务种类的扩大,消费者投诉事件呈多发趋势。为了增强金融消费者权益保护工作的针对性,加强监管,本文对金融消费者投诉事件进行了分析,并提出针对性建议。金融消费者投诉的普遍特点根据对海南省辖内金融消费者投诉事件的调查,以及对北京、上海、广州、深圳等经济发达地区的参照了解,笔者总结出金融消费者投诉事件三个相对普遍的特性。必然性。一是银行交易规模和交易种类...
景区服务|旅游景区游客投诉处理技巧及注意事项(下)
景区服务|旅游景区游客投诉处理技巧及注意事项(下)上⼀次我们分别阐述了在游客游览过程中对景区服务质量、服务设施等因素不满⽽引发的投诉问题,当投诉情况不可避免的发⽣时,作为景区⼯作⼈员断不可推卸责任或者置游客于不顾。⽽是要设⾝处地的换位思考替游客考虑,分析原因、查明情况,为游客提出⾏之有效的解决⽅案。那么我们就如何巧妙的处理游客投诉,给⼤家提出⼏点建议:⼀、投诉受理⽅法:低位坐下处理客户投诉时要尽量...
县文化体育广播电视和旅游局2022年“五一”假日旅游市场情况总结
XX县文化体育广播电视和旅游局2022年“五一”假日旅游市场情况总结2022年五一假期间,全县旅游市场总体平稳有序,长假五天,旅游交通井然有序,市场秩序良好,全县人民众及外来游客度过了一个和谐、文明、有序的传统节日。截至5月4日,我县“五一”假日期间共接待游客XX万人次,实现旅游收入XXX万元。一、假日旅游工作组织情况网上做广告(一)值班情况我局切实做好了2022年五一假日旅游工作,并按照省市文...
2021年电力企业基层供电所调研工作报告
电力企业基层供电所调研工作报告一、供电所指标管理工作情况(一)运维检修管理1、10kv线路故障停运率调研:(1)截至20xx年底,供电所在运10kv配电线路97条、总长度1176km。配电线路分段共519段、联络率55%;电缆化率11%、绝缘化率92%。(2)配电线路20xx年全年坚持周巡视计划,做到巡视全覆盖。全年无线路重过载情况发生;20xx年、20xx年配网运行故障情况:发生重合失败故障61...
4s店不退订金如何起诉
一、4s店不退订金如何起诉56个民族的传统节日 4s店定金不退,首先确定谁违约在先,弄清楚具体原因。如果是4S店违约,是可以双倍返还订金的。确定4s店违约后,可以去消协投诉或者去法院起诉。如果是自身原因,4S店是有理由不退还定金的。4s店不退订金如何起诉 二、消协投诉需要的条件秘密的近义词太阳系里的八大行星钢架房造价 (一)消费者投诉应递交文字材料...
满意度调查报告(优秀4篇)
满意度调查报告(优秀4篇)针对以上的因素应该怎么改善呢?篇一一、调查目的:1、基本掌握顾客满意度的调查方法2、学习调查报告的写作3、培养团队精神二、调查时间:20xx年x月x日,x月xx日三、调查地点:深圳市福田区上梅林家乐福四、调查方式:川菜调查问卷(拦截、入户)实地考察五、调查报告:现在很多企业都将“实现顾客满意”作为工作的重心,并为此千方百计的变换着提升和改进服务的新招式,但是不论通过什么样...
《客户关系管理(第2版)》教案第19课 处理客户投诉
由店长负责执行到位。再次,此事暴露了我们在管理上存在漏洞,应当由管理团队而不是一线员工承担责任,因此取消对当事员工的处罚。最后,感谢广大顾客、媒体、管理部门的监督。我们感谢消费者的诸多赞誉,也有勇气面对不足,努力改进。谢谢大家!”请思考:客户投诉对企业来说有什么意义?【学生】阅读、思考、讨论、回答【教师】总结学生的回答,进入本节课题传授新知(35 min)【教师】传授新知前,提出本节课相关的问题,...
厦门市建筑市场主体不良行为评价档次操作标准
实际油耗备注:1、编号38“情节严重”指抽查、检查时二名以上特种作业人员存在条款所述情形的;电子烟为什么被全网下架cf英雄级武器2、编号16、35“不到位或不履行职责”指在项目时间少于80%工作时间,或按有关规定必须到位未到位,或质量控制资料、安全管理文件存在代签行为的;3、编号40“企业负责人”指企业的法定代表人、总经理、主管质量安全和生产工作的副总经理、总工程师和副总工程师;中国三大餐饮富豪国...
《关于印发厦门市建筑市场主体不良行为评价档次操作标准(质量安全部分)的通知》厦建工(2013)122号附件
港澳通行证在哪里办备注:1、编号38“情节严重”指抽查、检查时二名以上特种作业人员存在条款所述情形的;2019中国最具幸福感城市榜单>高铁和动车一样吗2、编号16、35“不到位或不履行职责”指在项目时间少于80%工作时间,或按有关规定必须到位未到位,或质量控制资料、安全管理文件存在代签行为的;3、编号40“企业负责人”指企业的法定代表人、总经理、主管质量安全和生产工作的副总经理、总工程师和副总工程...
章伟赞、厦门市司法局司法行政管理(司法行政)二审行政判决书
章伟赞、厦门市司法局司法行政管理(司法行政)二审行政判决书祖国在我心中的演讲稿【案由】行政 行政行为种类 行政命令 【审理法院】福建省厦门市中级人民法院 【审理法院】福建省厦门市中级人民法院 【审结日期】2020.05.13 【案件字号】(2020)闽02行终48号 【审理程序】二审 【审理法官】陈锦清...