中国电信10000号全业务流程及运营管理规范培训教材集团公司家庭客户事业部2009年3月中国电信10000号全业务流程及运营管理规范培训教材内容提要 2写我的作文600字09年10000号工作实施要求1格力空调睡眠1234模式是什么意思全业务流程及运营管理规范运营规范框架及主要内容业务组织管理业务流程及规范运营管理规范语音导航流程及规范分级服务规范运营监控指标10000号运营规范框架及主要内容业务...

1业务策划要求1.1突出本地特北京市的电信电子渠道建设在符合中国电信业务规范的前提下，建议融入本省特功能，如：加强电子渠道的集团客户服务功能、网站客户俱乐部的旅游服务专区等相关特。1.2加强各渠道互动电信门户网站不仅是一个门户网站，它是中国电信电子渠道的重要组成部分，与其他渠道共享资源、优势互补、协同互动！电子渠道系统的规划建设应充分考虑电子渠道的营销职能，让电子渠道不再单纯是一个对外服务的...

XIANDAIYINGXIAO 5G时代运营商付费会员制度研究alwaysonline是什么意思—以江西移动奈华会鉍为例夏旻雯(江西财经大学江西南昌330013)摘要：电信运营商在营收增长方面面临着前所未有的压力下，发展付费会员、挖掘存量客户价值，将成为运营商未来重要的营收增长点。江西移动推出的豪华会员，就是基于存量客户运营推出的付费会员业务。本文主要介绍了豪华会员的办理概况和发展中存在的问题，并...

类型业务名称数字代码类型业务名称数字代码短信营业厅主菜单10001短信营业厅主菜单10001话费话费积分类菜单祝考研成功上岸八个字1优惠促销话费积分类菜单1当月话费查询101业务办理优惠促销类菜单2账户余额查询科技小制作简单又漂亮102业务办理类菜单工商银行网银登陆3上月账单查询103七彩铃音301历史账单查询104#年月通信助理302无线宽带用户套餐使用信息查询108新闻早晚报303缴费记录11...

电信营销活动总结(精选多篇)第一篇：电信活动营销策略一    2022“中国电信杯〞    网络营销干货汇总    搜索营销 社会化营销 移动营销 数据分析    目录一 、背景二、营销目标三、市场分析四、营销策略五、活    动方案六、活动效果预算附录    前言收购cdma网...

浅议中国移动市场营销    二十几年来，移动通信产品在我国从奢侈品、商务政务工具，逐步转变为今天普通人的生活必需品。一方面，技术进步、竞争引入导致产品价格的降低；另一方面，我国经济社会处于转型期，公众更渴望私密的伴随性的个人信息交流。伴随着行业市场的极速成长，中国移动也在快速发展，顾客对产品的品质、价格、个性化等的要求越来越高。更深层次的市场细分、更贴近顾客符合顾客需求的营销策...

电信系列产品积分捆绑销售方案2004年4月方案要点：通过电信消费送积分，凭借积分享受消费优惠的方式，实现以积分券为纽带的电信全系列业务产品的自由组合的个性化捆绑销售，从而带动全业务的拓展，实现既保收入，又有增量的市场经营目标！关键词：积分券，全业务、自由组合、个性化、捆绑销售一、我们的市场状况中国电信作为中国南方的最主要的固话运营商，有着产品线齐全（固话、小灵通、数据等系列产品），覆盖资源最为丰富...

全省“文明示范窗口”申报材料***移动公司营业厅成立于2000年,承担着周边几万在网客户的业务和服务工作。现营业厅班组成员共14人，平均年龄26岁，我们朝气蓬勃，意气风发，几年来，作为移动公司的基层组织，营业厅在公司领导的正确带领下做出了优异的成绩，为公司的发展夯实了基础，现将近几年来的工作情况汇报如下：　犬字开头的成语一、靓化营业窗口，完善硬件服务设施营业厅是展示公司形象、服务客户的重要窗口。为...

发送“10001”至10001尊敬的用户，欢迎使用江苏电信短信营业厅，您可以直接回复所选菜单编号（或拼音代码）进行业务受理和查询。 1.话费积分(101)SSHF实时话费(102)ZHYE账户余额查询(103)SYZD上月账单查询(104#YYYYMM)LSZD#YYYYMM历史账单查询(YYYYMM:年度月份)(105)JFCX当前积分查询(106)JFDH积分兑换炒西瓜皮(107)J...

10000号客服代表“十会”及考核标准（2009）十会项目考核标准1、会熟练使用中国电信浙江分公司10000综合前台系统新功能1、熟练使用10000综合前台系统查询客户基本信息、优惠信息、用户子产品开通信息以及CRM工单受理情况。2、熟练使用10000综合前台系统功能菜单，正确派发咨询如何调整心态投诉工单，工单信息填写清晰、简明扼要，投诉关键词填写规范。3、熟练使用10000综合前台系统并进行固定...

第一章 概述一、 填空题1. 融合通信网、计算机网和信息领域的呼叫中心技术，也称为()技术。  CTI2. 呼叫中心专业词汇中，交互式语音应答系统的英文缩写为()。  IVR3. 中国联通客户服务中心采用三级管理架构，分别为()、()和()。  总部客户服务中心；省级客户服务中心；地市级客户服务中心4. 中国联通客户服务中心的岗位通常分为以下三类:()、...

银行总对总业务方案为进一步贯彻落实国务院有关文件精神和财政部的工作要求，充分发挥政府性融资担保政策功能作用，探索建立新型银担合作机制，破解当前因部分基层政府性融资担保机构信用低、业务能力弱、成本高、风险管控专业人才不足等制约业务开展的问题，调动银行与担保机构合作的积极性，发挥银行体系服务网络优势、科技金融优势、风险控制优势，提高担保效率，缓解小微企业、“三农”融资难融资贵问题，国家融资担保基金借鉴...

银行内保外贷业务管理办法第一章总则第一条为加强我行外汇业务境内外联动，进一步规范和促进业务发展，根据中国人民银行《境内机构对外担保管理办法》（银发[1996]302号）、国家外汇管理局《境内机构对外担保管理办法实施细则》（[97]汇政发字第10号）、《关于境内机构对外担保管理问题的通知》（汇发[2010]39号）、《国家外汇管理局关于核定境内银行2013年度融资性对外担保余额指标有关问题的通知》（...

信贷业务信贷业务的法律性质信贷业务是商业银行最重要的资产业务，通过放款收回本金和利息，扣除成本后获得利润，所以信贷是商业银行的主要赢利手段。 信贷程序由于放款脱离了银行的控制，不能按时收回本息的风险较大，所以对信贷应在遵守合同法和贷款通则的基础上，建立严格的贷款制度，其主要内容是：建立贷款关系，贷款申请，贷前调查，贷款审批及发放，贷后检查，贷款收回与展期，信贷制裁等制度。 学瑜伽贷款种类①根据贷款...

房地产开发贷款管理办法第一章总则第一条为加强和规范我行房地产开发贷款操作与管理，有效防范贷款风险，根据《商业银行房地产贷款风险管理指引》、我行信贷政策以及国家法律法规和监管机关有关规定，特制定本办法。第二条本办法所指房地产开发贷款，是指我行向借款人发放的用于房地产项目及其配套设施开发建设的贷款，包括住房开发贷款和商业用房开发贷款，不包括土地储备贷款、保障性住房开发贷款和棚户区改造业务。住房开发贷款...

楼宇智能化专业商业银行汽车信贷风险的防范会计79  胡雯佳  33现在种植什么最赚钱随着中国经济的迅速稳定的发展，中国人民迎来了消费的升级时代，人们对于生活的品质需求越来越高，汽车业也进入一个普及化的快速增长阶段。而我国商业银行作为汽车产业重要的金融支持者，自开办个人汽车消费信贷业务以来却经历了起步，发展，降温，复苏的曲折历程。由于目前我国商业银行自身还缺乏一整套科学有效的风险...

租赁协议书首家阳光化民间借贷机构东方正捷投资公司成立于2005年6月23日，是山东省首批，济南首家阳光化运作民间借贷的服务机构，旗下拥有北京、青岛、威海三家分公司，是一家集项目融资、借贷担保、短期垫资、资产管理、投资顾问及金融创新服务于一体的集团化金融服务机构。五年来，东方正捷秉承“创造财富、造福客户、服务企业、回报社会”的企业宗旨，通过不断地升级服务、优化产品、规范制度、完善自我，成为济南首家拥...

商业银行“房抵贷”管理办法第一章总则第一条为大力推动商业银行贷款业务发展，增强本行贷款业务产品的市场竞争力，根据《担保法》《物权法》《贷款通则》以及其他相关法律法规、本行信贷管理制度及《房地产抵押贷款管理办法》，结合本行实际，特制定本办法。第二条本办法所称“房抵贷”是指根据自然人申请，以住宅房作为抵押，经本行审批同意，给予申请人最高额授信额度，在该最高额授信额度内，客户可以多次申请用信，并具有明确...

一．电子银行柜面操作常见问题及解决办法1.客户想加办网银但提示已有加办关系，查询没有任何已签约客户，注销显示客户未签约或不存在，如何处理？先操作970108（电子银行自助注册客户渠道注销），然后操作970101（电子银行渠道开通）。2.客户办理账户追加业务，如何处理？970101（电子银行渠道开通）2、输入姓名、证件类型、证件号码；3、对客户名下已签约账户进行刷磁验密；4、“是否办理此账户”输入项...

中国工商银行信息化建设4工商银行信息化建设现状分析自成立以来，工商银行的发展始终伴随着科学技术的进步，其信息化建设的进程在国内金融业始终处于领先地位。随着互联网时代的到来，人们的生活方式、对金融服务的需求发生翻天覆地的变化，对支持银行业发展的信息化建设也提出新的要求，为明确后续信息化建设的内容，以下对工商银行的基本情况、渠道变化趋势、客户满意度、面临的新挑战进行一个综合分析。4．1信息化建设概况4...

非面对面银行业务的风险分析及建议赵淑华;张丽红【摘 要】随着信息网络技术的发展,基于信息技术的银行创新产品不断涌现,如网上银行、手机银行、电话银行、自助机具等.这些产品在给客户带来方便、快捷服务的同时,也成为当前银行业风险高发领域.本文在全面分析此类创新服务产品特征的基础上,剖析了创新产品带来的风险,提出在发展创新产品的同时如何防范风险的建议.臭脚怎么办【期刊名称】《河北金融》【年...

最新银行转账规定为了有效遏制买卖账户和假冒开户的行为，12月1日起，个人账户将分为 I、II、III 三个类别。如果要再开新户，只能选择Ⅱ 类户或Ⅲ类户。新起三个月内，同行取现、转账等免收手续费。I 类户是全功能账户，使用范围和金额不受限制，可办理转账、养老金、公积金等各类业务;II 类户需与 I 类户绑定，资金 I ，主要是办理存款、购置投资理财产品、消费缴费等业务;III 类户主要用于网络支付...

2022银⾏⼿续费新规定⼀个⼈在同家银⾏只能开⼀个，I类账户为了有效遏制买卖账户和假冒开户的⾏为，12⽉1⽇起，个⼈账户将分为I、II、III三个类别。如果要再开新户，只能选择Ⅱ类户或Ⅲ类户。新通知发布起三个⽉内，同⾏取现、转账等免收⼿续费。I类...想要了解更多关于银⾏⼿续费新规定的知识，跟着店铺⼩编⼀起看看吧。暑假计划英语作文1、⼀个⼈在同家银⾏只能开⼀个I类账户英雄联盟新手为了有效遏制买卖账...

邮储银行自助设备ITM知识考试1、信用卡自助还款查询，界面提示“无符合条件记录”的原因是什么？（）[2分]答案：D没有绑定还款账户2、可以在自助设备中进行卡激活的客户纳税身份类型为。（）[2分]C、1-仅为中国税收居民D、3-既是中国税后居民又是其他国家（地区）税收居民答案：C，您所做答案是“错误”的3、营业结束后，需完成的操作，下列选项中正确的是（）。[2分]答案：C扎帐——清机4、ITM以下哪...

邮政储蓄网上银行uk怎么用?uk使用方法邮政储蓄的网上银行安全关口就是传说中的uk了，下面介绍邮政储蓄银行网上银行U盾登录后资金转账的一些注意点：孩子沉迷游戏怎么办 1、客户只有在柜台签约网银才能进行账务类交易。 2、个人网上银行共为您提供三种安全认证方式：教师节美言美句 nUK+短信客户，行内转账、跨行汇款、网上支付业务，单笔及日累计交易限额均为100万元；汇兑业务，单笔交易限额5万、日累计交易...

新余市中心支局经常项目外汇管理业务操作及风险排查流程  一、综合业务操作及风险排查流程  1、办理即期结售汇业务市场准入、退出法规依据：《国家外汇管理局关于调整银行即期结售汇业务市场准入和退出管理方式的通知》汇发[2007]20号  2、办理银行经营、停办即期结售汇业务备案法规依据：《国家外汇管理局关于调整银行即期结售汇业务市场准入和退出管理方式的通知》汇发[2007...

课程分析——机器⼈流程⾃动化（RPA）台湾水果image智科创新院2100万⼈的共同选择！image我们⽣活在⼀个越来越智能的城市在⽇常⽣活中，你会发现⽆⼈超市、扫码点餐、信⽤卡在线审批、电⼦化政府等越来越普及了，⼤⼤的提⾼效率和减少了⽤⼈成本。从前，办个港澳通⾏证需要很繁琐的⼿续，现在只需⾃⼰在⾃助签注⼀体机上办理即可。在⼯作中，你会发现客服服务流程、⼤数据采集、系统间数据传递，数据⾃动录⼊、索...

商用车租赁、分期市场参与者概述暑期社会实践总结一、开元汽车资本运营    开元汽贸于1994年成立，主营乘用车销售服务。校园恐怖小说2008年开始经营商用车销售与分期付款销售业务。2007年7月李勇会于开曼岛注册成立Auto China Group(ACG)，下属4家有限责任全资子公司，在中国大陆合称为开元汽车，其分别名称为：华安投资、汇银投资、开元汽车运输、开元汽贸在中国...

中国银行业监督管理委员会上海监管局关于进一步规范个人住房按揭贷款业务的通知 文章属性 梦见老鼠是什么意思∙【制定机关】中国银行业监督管理委员会上海监管局 ∙【公布日期】2009.04.16 ∙【字 号】沪银监通[2009]49号 一见倾心大结局∙【施行日期】2009.04.16 ∙【效力等级】地方规范性文件 延熹攻略∙【时效性】现行有效 ∙【主题分类】银行业监督管理 正文中国银行业监督管理委员会上...

‎Data‎Stru‎c ture‎s基本数‎据结构‎  Di‎c tion‎a ries‎字典‎Prio‎r ity ‎Q ueue‎s堆‎Grap‎h Dat‎a Str‎u ctur‎e s 图‎Set‎Data‎Stru‎c ture‎s集合‎Kd-‎T rees‎线段树‎Num‎e rica‎l Pro‎b lems‎数值问题‎So‎l ving‎Line‎a r Eq‎u a...